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Avez-vous des questions d'ordre commercial ?

Qu'est-ce que Tapypay ?

tapypay est une solution de paiement suisse qui transforme votre smartphone ou tablette Android en terminal de cartes. Vous pouvez accepter toutes les principales cartes, TWINT et portefeuilles mobiles sans contact - sans matériel supplémentaire. Pour plus de commodité, vous pouvez également utiliser le terminal tapypay avec imprimante intégrée. L'application est facile à utiliser et vous pouvez consulter toutes les transactions à tout moment sur votre portail en ligne.

Combien coûte Tapypay ?

Vous ne payez pas de frais de mise en place ni de frais mensuels lorsque vous utilisez le modèle GO. Les frais de transaction commencent à 0,80 %, selon le modèle de tarification choisi. Avec l'abonnement MAX au prix de 9,90 CHF par mois, vous bénéficiez de frais encore plus bas.

Où puis-je observer tapypay?

tapypay peut être démontré sur place. N'hésite pas à nous contacter (+41 58 329 31 80) pour prendre rendez-vous.

Puis-je modifier mon plan ultérieurement?

Yes, you can change your plan between GO and MAX whenever you wish. From GO to MAX or vice versa, both is possible at any time.

How can tapypay Terminal connect to the internet?

The tapypay terminal can be connected via Wi-Fi and it also works with 4G.

A qui s'adresse Tapypay ?

tapypay est idéal pour les restaurants, les cafés, les coiffeurs, les salons de beauté, les cabinets médicaux, les détaillants et les fournisseurs de services mobiles. Grâce à la solution SoftPOS, vous pouvez accepter des paiements partout, que ce soit dans votre magasin, votre salon ou en déplacement.

Comment fonctionne le soutien ?

Si vous avez des questions, vous pouvez joindre notre équipe d'assistance suisse du lundi au vendredi entre 7h et 22h et le week-end entre 9h et 16h. Vous pouvez nous contacter par téléphone ou par e-mail - vous trouverez les coordonnées dans l'application ou sur notre site web.

Quelles sont vos conditions d'annulation?

The contract can be cancelled at anytime. For price plans with a monthly subscription fee (e.g. tapypay MAX), the notice period is one month.

Are there any additional costs involved in connecting tapypay to our cash register?

L'intégration est gratuite. Ceci s'applique à la fois à l'installation initiale et à toute maintenance qui pourrait s'avérer nécessaire à l'avenir.

Which payment methods can I accept with tapypay?

Cartes de crédit et de débit sans contact et modes de paiement mobile:

 

Visa, Visa Debit, V PAY, MasterCard, Debit MasterCard, Maestro, Lunch Check, Boncard, PostFinance Card, Apple Pay, Google Pay, Samsung Pay. Twint sera bientôt disponible.

Qui peut utiliser tapypay?

tapypay peut être utilisée par des entreprises individuelles avec ou sans enregistrement, des sociétés et des partenariats, des autorités publiques, des municipalités, des coopératives, des fondations, des organisations caritatives ou des associations. L'application ne peut pas être utilisée à des fins privées.

Comment fonctionne la facturation ?

Dès que l'inscription aura été complétée et validée, tu recevras un e-mail contenant un lien de paiement ou une facture.

Could I also pay per invoice?

Oui, le paiement par facture est possible si tu optes pour le paiement annuel (12 mois) de l'abonnement.

Can I also rent a tapypay Terminal?

Oui, veuillez nous contacter pour discuter des détails.

Ou des questions techniques ou opérationnelles ?

Comment installer et activer tapypay ?

L'installation de Tapypay ne prend que quelques minutes :

  1. Téléchargez l'application tapypay depuis le Google Play Store.
  2. Connectez-vous avec vos données d'enregistrement.
  3. Suivez les étapes de vérification de l'identité - préparez votre pièce d'identité et vos coordonnées bancaires.
  4. Une fois confirmé, vous pouvez immédiatement commencer à accepter des paiements avec votre smartphone ou votre terminal.

Quelle est la configuration requise pour tapypay?

Tu as besoin d'un appareil Android (géré par Google) doté d'un lecteur NFC et d'une connexion internet (via SIM ou WLAN). La version minimale d'Android est 8.0

Comment puis-je accepter un paiement avec tapypay ?

Il est facile d'accepter des paiements :

  1. Saisissez le montant dans l'application.
  2. Votre client présente sa carte ou son smartphone au dos de votre appareil.
  3. Pour les montants plus importants, un code PIN peut être demandé - il fonctionne directement sur votre appareil.
  4. Une fois le paiement effectué, vous pouvez envoyer un reçu numérique ou l'imprimer si nécessaire.

Tapypay est-il certifié ?

Oui, tapypay est entièrement certifié par PCI, EMV, Visa et MasterCard.

Combien d'appareils puis-je connecter à mon compte tapypay?

Il n'y a pas de limitation. Tu peux activer tapypay sur tous les appareils que tu souhaites.

Comment puis-je réinitialiser mes identifiants de connexion ?

Merci de cliquer sur "Mot de passe oublié" pour réinitialiser le mot de passe.

Puis-je voir toutes les transactions sur le portail ?

Oui, le concept de tapypay suit le principe que tu peux voir toutes les transactions et le volume de ventes sur le portail tapypay, sans aucune limitation.

Ai-je besoin d'une imprimante de reçus séparée?

En fait, tu n'as pas besoin d'imprimante de reçus, car Tapypay a une option de reçus numériques. Mais si tu préfères utiliser une imprimante physique, c'est possible. Nous supportons actuellement les imprimantes Sunmi et les imprimantes Epson externes connectées par Bluetooth (TM-P80II et TM-M30III).

Puis-je accepter les paiements qui exigent la saisie d'un code PIN?

Oui. Si le montant à payer dépasse la limite sans contact de la carte, le client doit entrer son code PIN sur l'appareil.

Est-ce que tapypay peut également être intégré à ma caisse enregistreuse ?

Oui, tapypay peut être facilement intégré dans de nombreux systèmes POS populaires en Suisse - que ce soit pour les restaurants, les cafés ou les détaillants. Nous prenons en charge les interfaces avec les solutions POS et caisses enregistreuses les plus courantes, telles que Peppershop ou Lime-Tec. Contactez-nous si vous souhaitez savoir si votre système POS est compatible.

Quand l'argent sera-t-il transféré sur mon compte bancaire?

Le versement est effectué dans les 48 heures suivantes. Si tu effectues une transaction aujourd'hui, le montant sera disponible sur ton compte bancaire dans les 48 heures.

Paiements fluides en action

Regarde comment tapypay simplifie les paiements pour les entreprises de toutes tailles

Comment effectuer un remboursement avec tapypay

Dans cette vidéo, je vous montrerai comment effectuer un remboursement :

  1. Ouvrez l'aperçu de la transaction dans l'application ou dans le portail en ligne.
  2. Sélectionnez la transaction correspondante.
  3. Tapez sur "Remboursement" et confirmez l'action - pour les montants plus élevés, un code PIN est nécessaire.
  4. Le montant sera alors remboursé et recrédité sur le compte du client. Vous recevrez une confirmation directement dans l'application.

Comment activer le pourboire avec tapypay

Voici comment activer la fonction de pourboire dans tapypay :

  1. Ouvrez le portail en ligne et accédez aux paramètres sous "Conseils".
  2. Activez le module de pourboire et définissez un montant de pourboire fixe ou basé sur un pourcentage.
  3. Lors de la vente suivante, le client aura la possibilité de laisser un pourboire, soit directement lors du paiement, soit après. C'est un moyen simple d'augmenter votre chiffre d'affaires.

Comment personnaliser le reçu de transaction

Créer des reçus personnalisés - voici comment cela fonctionne :

  1. Connectez-vous au portail en ligne et ouvrez "En-tête du reçu" ou "Paramètres du reçu".
  2. Téléchargez votre logo et ajoutez les coordonnées de votre entreprise (adresse, numéro de téléphone, etc.).
  3. Enregistrez les paramètres - vos clients recevront désormais des reçus personnalisés par code QR ou par impression.

Comment gérer le reçu électronique

Envoi de reçus numériques - comment faire ?

  1. Après le paiement, un code QR apparaîtra dans l'application.
  2. Votre client scanne le code et reçoit instantanément le reçu numérique en téléchargeant le fichier.
  3. Vous pouvez retrouver tous les reçus envoyés dans l'aperçu des transactions du portail, ce qui est idéal pour la comptabilité ou les demandes de renseignements des clients.

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